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KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators），又称主要绩效指标、重要绩效指标等，是衡量管理工作成效最重要的指标之一，也是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的指标，为数据化管理工具。它常用于财政、一般行政事务的衡量，可协助优化组织表现并规划组织愿景。该指标被管理学家杜拉克喻为引导企业发展方向的必要“仪表板”。KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。
最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
关键业绩指标有哪些
关键绩效指标法(KPI)是企业管理咨询辅导中常用的一种绩效管理方法，它可以帮助企业确定和衡量关键绩效指标，以便实现企业战略目标和运营目标。
KPI的实施流程可以分为以下几个步骤：
1. 确定战略目标和运营目标：企业需要明确战略目标和运营目标，以帮助企业确定需要衡量的关键绩效指标。
2. 选择关键绩效指标：根据战略目标和运营目标，选择关键绩效指标，以帮助企业度量和跟踪业务绩效。
3. 设定绩效目标：为每个关键绩效指标设定绩效目标，以帮助企业设定达成目标的具体绩效标准。
4. 收集数据和分析结果：通过收集数据和分析结果，对关键绩效指标进行监控和评估，以便及时发现问题和改进空间。
5. 反馈和调整：根据评估结果，及时反馈和调整绩效管理措施，以优化业务绩效和达成目标。
KPI的实施可以帮助企业管理咨询辅导机构更好地了解企业的业务状况和发展趋势，制定更加明晰的战略和运营目标，优化业务流程和决策过程，提高企业的生产效率和效益，从而增强企业的竞争力和可持续发展能力。
关键业绩指标
关键业绩指标，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取，MBA、CEO12篇及EMBA等常见企业管理教育均对关键业绩指标（KPI）的应用及其特点有所介绍。
中文名
关键业绩指标
类型
企业绩效考核的方法之一
最重要的因素
劳动力
种类
效益类指标 营运类指标
快速
导航
说明主要内容三大内容如何选择数字陷阱操作流程
指标概述
最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。
说明
企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。
主要内容
数量指标的统计
A．按工作岗位分劳动力指标的统计。
1．工人：基本生产工人的（直接从事产品制造的工人）、辅助生产工人（从事各种辅助性工作）
2．学徒：指在熟练工指导下，在生产劳动中学习生产技术，享受徒工待遇的人员；
3．营销人员：指直接从事产品销售的有关人员；
4．管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员；
5．工程技术人员：指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员；
6．服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员；
7．其他人员：以上六类以外的人员。
B．员工数量指标的统计。
1．期末人数。是指报告期最后一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年末人数。
2．平均人数。是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数，属序时平均数指标。计算公式为：
月平均人数= 报告期内每天实有人数之和÷报告期月日数
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